FAQ

Divers

  • Je ne reçois pas les emails en provenance du site Le nain d'or. Que dois-je faire ?

    La première chose à faire est de vérifier votre adresse email afin de vous assurer que nous envoyons les messages à la bonne adresse. Si l'adresse est correcte, rendez vous dans la partie "Courrier indésirable" de votre boite mail. Si des messages s'y trouvent, il vous suffit d'accepter les messages en provenance de notre adresse email. Sinon, contactez-nous par téléphone afin de trouver une solution ensemble à ce problème.

    • Livraison

  • Combien de temps faut-il pour recevoir mon colis ?

    Dès réception du paiement, votre colis est transmis au service de livraison sélectionné dans les 48h si le stock disponible est suffisant. Si vous choisissez de payer en main propre et de venir chercher votre colis chez nous, il est possible de prendre rendez-vous pour venir le réceptionner dans les 24h.

    • Nos produits

  • Et en ce qui concerne les jeux de rôle, wargames, ... ? Peut-on en trouver dans votre boutique en ligne ?

    Non. N'étant pas des spécialistes des jeux de rôles et wargames, il nous est impossible de fournir de précieux conseils sur ces styles de jeux à nos clients. Cependant, nous avons la possibilité de commander une large gamme de produits, n'hésitez donc pas à nous contacter.

  • J'ai entendu parler d'un jeu, mais celui-ci ne se trouve pas dans votre sélection. Est-ce que vous pouvez l'obtenir ?

    Certainement, mais pas dans tous les cas. Pour cela, contactez-nous et nous ferons le maximum pour vous le proposer. La sélection sur Le nain d'or est évolutive et un jeu qui rencontre du succès peut s'y retrouver.

    • Nos services

  • Avez-vous une boutique physique où nous pouvons vous rencontrer ?

    Actuellement, nous n'avons pas de boutique physique, uniquement des lieux de stockage d'où nous pouvons envoyer nos marchandises. Cependant, vous pouvez nous contacter à partir de la page Contact et il est également possible de se rencontrer chez vous, si besoin.

    • Paiement

  • Peut-on utiliser un autre moyen de paiement en ligne que ceux que vous proposez ?

    Actuellement, les seules solutions de paiement autorisées sont celles proposées sur le site Le nain d'or. Dans les futures versions, nous ajouterons peut-être d'autres moyens de paiement si la demande se fait sentir.

  • Est-il possible de payer en main propre à l'aide d'une carte bancaire ou d'un chèque ?

    Non. N'ayant pas encore de boutique physique, nous ne disposons pas encore d'un terminal de paiement. Nous refusons également les chèques comme moyen de paiement.